Política de Reembolso

Queremos que fique satisfeito com o Chat Exporter. Esta Política de Reembolso explica quando e como pode pedir um reembolso de um plano pago adquirido à anuis258.

1. Garantia de devolução do dinheiro em 7 dias

Se um plano pago não for o indicado para si, poderá pedir um reembolso total no prazo de 7 dias após a compra original. Contacte-nos dentro desse prazo com o e-mail usado na compra e trataremos do pedido.

2. Como pedir um reembolso

• Envie-nos um e-mail para anuis2508@gmail.com com o endereço de e-mail utilizado na compra e o seu número de encomenda, ou
• Use o link do portal do cliente no recibo de compra que lhe foi enviado pelo Paddle ou Lemon Squeezy, o nosso Merchant of Record.

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original pelo Paddle ou Lemon Squeezy e aparecem normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor de cartão.

3. Renovações

Nas subscrições com renovação automática, pode cancelar a qualquer momento antes da próxima data de faturação para evitar novos débitos. Se um débito de renovação foi inesperado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a renovação e analisaremos o seu pedido.

4. Exceções

Poderemos recusar um reembolso quando existirem indícios de abuso, fraude ou violação dos nossos Termos de Serviço (por exemplo, tentativas de contornar verificações de licença ou repetidas compras e reembolsos). O plano gratuito está sempre disponível para que possa avaliar o produto antes de pagar.

As exportações entregam o seu valor no momento em que são feitas, por isso um pedido de reembolso após uma utilização intensiva de um plano pago — por exemplo, um grande número de exportações dentro do prazo de reembolso — é analisado individualmente e pode ser reembolsado parcialmente ou recusado.

5. Chargebacks (estornos)

Se tiver um problema com uma cobrança, contacte-nos primeiro — teremos todo o gosto em ajudar e a maioria dos problemas resolve-se rapidamente. Apresentar um chargeback sem nos contactar poderá resultar na revogação da sua licença.

6. Contacto