法律
退款政策
最后更新：2026 年 10 月 14 日
我们希望您对 Chat Exporter 感到满意。本退款政策说明您何时以及如何为从 anuis258 购买的付费套餐申请退款。
1. 7 天退款保证
如果付费套餐不适合您，可以在原始购买后 7 天 内申请全额退款。请在期限内用购买时的邮箱联系我们，我们会为您办理。
2. 如何申请退款
- 通过 anuis2508@gmail.com 向我们发送电子邮件，附上用于购买的电子邮件地址和您的订单号，或
- 使用我们的 Merchant of Record Paddle 或 Lemon Squeezy 发送给您的购买收据中的客户门户链接。
退款由 Paddle 或 Lemon Squeezy 退回到原付款方式，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的银行或银行卡供应商。
3. 续订
对于自动续订的订阅，您可以在下次计费日期之前随时取消，以避免再次被收费。如果续订收费出乎意料，请在续订后 7 天 内联系我们，我们将审核您的请求。
4. 例外情况
如果存在滥用、欺诈或违反我们服务条款的证据（例如尝试绕过许可证检查或反复购买和退款），我们可能会拒绝退款。免费套餐始终可用，因此您可以在付款前评估产品。
导出在生成的那一刻就已交付价值，因此在大量使用付费套餐之后提出的退款申请（例如在退款期限内进行了大量导出）将单独审核，可能只部分退款或被拒绝。
5. 拒付
如果您对收费有疑问，请先联系我们 — 我们乐意提供帮助，大多数问题都能快速解决。未联系我们即提出拒付可能导致您的许可证被撤销。