Política de Reembolso

Queremos que estés satisfecho con Chat Exporter. Esta Política de Reembolso explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por un plan de pago adquirido a anuis258.

1. Garantía de devolución de 14 días

Si no estás satisfecho con un plan de pago, puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días posteriores a la compra original. Sin condiciones complicadas: solo escríbenos dentro del plazo y procesaremos tu reembolso.

2. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos a nuinguyen01bv@gmail.com o anuis2508@gmail.com con la dirección de correo utilizada para la compra y tu número de pedido, o
• Utiliza el enlace al portal del cliente incluido en el recibo enviado por Paddle o Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record.

Los reembolsos se emiten al método de pago original a través de Paddle o Lemon Squeezy y suelen reflejarse en 5–10 días laborables, según tu banco o proveedor de tarjeta.

3. Renovaciones

En el caso de suscripciones con renovación automática, puedes cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación para evitar un nuevo cargo. Si un cargo por renovación te resulta inesperado, contáctanos en los 7 días posteriores a la renovación y revisaremos tu solicitud.

4. Excepciones

Podemos denegar un reembolso cuando existan indicios de abuso, fraude o incumplimiento de nuestros Términos del Servicio (por ejemplo, intentar eludir las comprobaciones de licencia o comprar y solicitar reembolsos de forma reiterada). El plan gratuito siempre está disponible para que puedas evaluar el producto antes de pagar.

5. Contracargos

Si tienes un problema con un cargo, contáctanos primero: estaremos encantados de ayudar y la mayoría de las incidencias se resuelven rápidamente. Iniciar un contracargo sin habernos escrito puede provocar la revocación de tu licencia.

6. Contacto